FAQ

Prepariamo e affidiamo l'ordine al corriere entro 24 ore dalla conferma, nei giorni lavorativi.

In Italia 5-8 giorni lavorativi con la spedizione standard, 1-2 giorni con l'espressa. In Europa 5-7 giorni lavorativi. Per il resto del mondo i tempi dipendono dalla destinazione e dagli eventuali controlli doganali.

In Italia la spedizione standard è gratuita; l'espressa costa 5,90 € ed è gratuita per ordini da 120 €. Unione Europea 14,99 €, resto del mondo 19,99 €.

Appena la spedizione viene affidata al corriere ti inviamo per email il codice di tracciamento.

Sì. Per le spedizioni fuori UE, dazi e imposte di importazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti al momento della consegna.

Scrivici subito a info@kanokimonos.com: se l'ordine non è ancora partito facciamo il possibile per modificarlo.

Trovi tutte le tabelle nella nostra guida taglie. Se hai dubbi scrivici a info@kanokimonos.com: ti aiutiamo a scegliere.

Lavaggio a 30 gradi, sempre. Le temperature più alte, l'asciugatrice e i lavaggi aggressivi rovinano il tessuto e ne alterano le misure in modo evidente e irreversibile. È la regola più importante per far durare il capo: rispettala e il kimono ti accompagnerà per anni.

No. I danni causati da un lavaggio non conforme alle istruzioni di cura non sono difetti del prodotto e non danno diritto a cambio o rimborso.

I nostri capi sono realizzati seguendo le linee guida IBJJF. L'approvazione finale in gara spetta però sempre agli ufficiali di gara al controllo prima dell'incontro, quindi non possiamo garantirla noi.

Molti articoli vengono riassortiti. Scrivici a info@kanokimonos.com per sapere se e quando è previsto il rientro di un prodotto.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna e con il capo nelle condizioni originali. Le spese di spedizione sono a carico tuo in entrambe le direzioni: il rientro del capo e l'invio del sostitutivo.

Scrivici a info@kanokimonos.com indicando il numero d'ordine: ti mandiamo l'autorizzazione e l'indirizzo a cui spedire. I resi inviati senza autorizzazione non possono essere accettati.

14 giorni dalla data di consegna.

Entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Segnalacelo entro 14 giorni con le foto del capo e dell'imballo: in questi casi tutte le spese sono a nostro carico, organizziamo noi il ritiro e la sostituzione o il rimborso.

Scrivici subito con le foto dell'imballo e del contenuto: organizziamo sostituzione o rimborso.

Accettiamo le principali carte di credito e debito. Il pagamento avviene su connessione sicura e non conserviamo i dati della tua carta.

Ti basta l'indirizzo email: ricevi un codice a 6 cifre da inserire per entrare, senza password da ricordare.

Sul sito trovi il nostro assistente virtuale, che risponde immediatamente. Se serve l'intervento di una persona, ti rispondiamo entro 24 ore. Puoi anche scriverci a info@kanokimonos.com.

Per acquisti con condizioni riservate scrivi a info@kanokimonos.com: ti seguiremo direttamente.